2025 yılına kadar Türkiye’nin en süratli büyüyen yeni jenerasyon irtibat ve dijital servisler şirketi olmayı hedefleyen Vodafone, yalnızca bağlantı hizmetleri sunmanın ötesine geçerek, dijital pazaryeri, finans ve sigorta hizmetleri sağlayıcısı, dijitalleşmek isteyen işletmelerin en değerli destekçisi olma tarafında adımlar atıyor. Yeni iş alanlarının büyümesini desteklemek emeliyle dijitalleşmenin gücünden yararlanan şirket, yenilikçi teknoloji tahlilleriyle bölüme öncülük ediyor.

Vodafone Türkiye’de Bilgi Teknolojileri (IT) altyapısının yönetilmesinden sorumlu olan Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Ayşegül Arıcan Şeker, teknoloji alanındaki maksatlarını şöyle anlatıyor:

“Vodafone IT olarak temel maksadımız, müşterilerimize en âlâ dijital tecrübesi sunarken, şirketimiz için de yeni büyüme fırsatları oluşturmak. Bu gayeye ulaşmak için izlediğimiz yolları; sağlam, yüksek süratli ve verimli yakınsanmış ağlar kurmak; data ve yapay zekâ ile desteklenen kusursuz bir dijital tecrübe yaratmak; her vakit devrede olan ve ‘sıfır dokunuş’ birinciesine dayanan bir operasyonel mükemmelliğe ulaşmak; hem müşterilerimiz hem de toplum için inançlı ve temaslı bir gelecek sunmak olarak özetleyebiliriz. Her şeyin çok süratli değiştiği günümüzde değişen müşteri gereksinimlerine süratli yanıt vermek çok değerli. Teknolojimizin de buna uygun olarak esnekliğine ve adaptasyon yeteneğine ehemmiyet veriyor, bu doğrultuda yatırım yapıyoruz. Eser ya da servis geliştirirken, almak yerine yapmaya odaklanıyoruz. Bu noktada, her geçen gün artan işbirliklerinden ve Vodafone Grubu’nun projelerinden değerli yarar sağlıyoruz. Datadan kıymet yaratmaya ve bilgiye dayalı karar verme yapılarını geliştirmeye değer veriyoruz. Sadelik ve standardizasyon anlayışımızla daha düşük maliyetlerle müşteriye daha süratli sunma müddeti sağlayabiliyoruz.”

Teknoloji takımları birleşiyor

Vodafone’un küresel seviyede “Tek Teknoloji Ekibi” anlayışıyla faaliyet gösterdiğini belirten Şeker, şöyle devam ediyor:

“Global grubumuz, birinci sınıf mühendislerden oluşuyor ve birinci sınıf müşteri tecrübesi sunmaya odaklanıyor. Bu çalışma anlayışı bize daha fazla milletlerarası tesire sahip büyük ve dinamik bir teknoloji grubunun modülü olma fırsatını sunuyor. Bu takımla küresel değişime öncülük ederken lokal tecrübemizi de geliştirme ve profesyonel olarak büyüme fırsatı elde ediyoruz. Müşterilerimiz için en yeterli ilişki eserlerini ve platformlarını kurum içinde geliştiriyor ve yönetiyoruz. Dijital hizmetlerini bizim irtibatımız üzerinden sunan stratejik ortaklarımıza en yeterli tecrübesi yaşatıyoruz. ‘Önce Dijital’ anlayışımız ve yüksek uzmanlık düzeyimiz ile müşterilerimize de en güzel hizmeti veriyoruz. Öteki yandan, tek bir ekip olmanın avantajını kullanarak, çalışanlarımıza yurtdışında vazife alma imkânlarını çok daha fazla sunabiliyoruz.”

Teknoloji ihracına odaklandı

Türkiye’yi dünya genelinde bir mükemmeliyet merkezi olarak konumlamayı hedefleyen Vodafone, küresel tecrübesini Türkiye’ye aktardığı üzere, Türkiye’deki başarılı uygulamaları da yurtdışına ihraç ediyor. Vodafone Türkiye, 2018 yılından bu yana farklı alanlarda hayata geçirdiği dijitalleşme projelerini Vodafone Kümesi ve başka ülkelerdeki Vodafone operatörleri ile paylaşıyor. Bilhassa Vodafone Yanımda taşınabilir uygulaması değerli bir ihraç kalemi. Vodafone Yanımda bugün artık her gün girilip süreç yapılan, kullanılan ve yaşayan bir “süper uygulama” durumunda ve yeni kategorilerle büyümeye, her gereksinime yanıt veren bir pazaryeri haline gelmeye devam ediyor. Bu uygulama üzerinden sunulan Vodafone Yanımda Fırsatlar Dünyası, Süpermarket Yanımda, Her Şey Yanımda ve Vodafone Sigorta üzere dijital servisler, hem Türkiye’de hem Vodafone Kümesi içinde bir birinci oldu. Öbür yandan, ferdî dijital asistan TOBi de hem kullanıcı sayısı ve sohbet hacmi, hem de satış adetleri açısından Vodafone Grubu’nda başkan. Vodafone Türkiye, TOBi ile kazandığı tecrübesi kullanarak öteki ülkelerde bu teknolojinin gelişmesine katkıda bulunuyor. Vodafone Türkiye’nin Ar-Ge grubu OKSİJEN de ürettiği yerli sertifikalı eserlerle hem Türkiye’nin yerli ve ulusal üretim gayesine dayanak veriyor, hem de bu eserleri ihraç ediyor.

Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

İlandır.